gute reputation = gute geschäfte
Niemandem – weder einer Person noch einem Unternehmen noch einer Organisation, einem Verein, einer Partei, einer Stadt, einer Region oder einem ganzen Land – wird ein guter Ruf in die Wiege gelegt. Stattdessen müssen sich die jeweiligen Akteure ihre Reputation durch das Verhalten gegenüber ihren wichtigsten Bezugsgruppen (Stakeholder) sowie durch die Kommunikation mit ihnen erarbeiten. Wer die Erwartungen seiner Bezugsgruppen nicht erfüllt, sich in den Augen der Stakeholder „schlecht benimmt“ oder unangemessen kommuniziert, zerstört seinen Ruf. Mittlerweile wird sowohl von der Praxis als auch seitens der Wissenschaft anerkannt: Ein guter (bzw. schlechter) Ruf hat maßgebliche Auswirkungen auf den (Geschäfts-)Erfolg.
Prof. Dr. Markus Renner
Gerne berate ich sie rund um die Themen „Guter Ruf“ und „Reputationsmanagement“!
Hallo! Gerne stelle ich mich Ihnen vor: Ich bin Berater für nationale und internationale Unternehmen, Institutionen, Verbände, (Sport-)Vereine, Regionen und Einzelpersonen rund um den Aufbau, Schutz und die Wiederherstellung ihres guten Rufs bzw. ihrer Reputation. Parallel unterstütze ich regelmäßig Kunden in strategischer Kommunikation, Markenführung und Marketing.
Neben meiner Berater-Tätigkeit bin ich Professor für „Marken- und Reputationsmanagement“ an der Basel School of Business sowie Dozent für „Stakeholder-orientiertes Marken- und
Reputationsmanagement“ an den Fachhochschulen Luzern und Winterthur.
Darüber hinaus bin ich regelmäßig Redner oder Moderator zum Thema „Einfluss von Reputation auf den Geschäftserfolg“ bei öffentlichen und firmeninternen Seminaren und Konferenzen weltweit.
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ich freue mich auf ihre nachricht!
Sind Sie in Ihrem Unternehmen oder in Ihrer Organisation verantwortlich für das Thema „Reputation“ und suchen hierzu einen kompetenten Ansprechpartner? Oder sind Sie Journalist und suchen einen Experten, der Ihnen tagesaktuelle Vertrauens- und Reputationskrisen einordnet oder für ein Statement zur Verfügung steht?
Gerne können wir uns persönlich und vertrauensvoll unterhalten.
Sie erreichen mich unter renner@branding-institute.com oder telefonisch unter +41 795 927 983.
was kann ich für sie tun?
weitere Informationen rund um das Thema „Reputation“ und konkreter Support
meine publikationen
Vertrauensbildung durch Unternehmensreputation (wvb Verlag, 2011)
Interview: Wird die Schweiz zum Sterbebett der Welt? (20 Minuten, Mai 2018)
Stakeholder als Könige – Reputation beeinflusst den Geschäftserfolg (return, August 2016)
Die “Marke Deutschland” hat nachhaltig gelitten (Kölner Stadt-Anzeiger, Januar 2016)
Totalschaden für die Reputation (Handelsblatt, September 2015)
Nachhaltiger Imageschaden – Die Fifa und die Schweiz (Neue Zürcher Zeitung, Juni 2015)
aus berufenem munde...
„Unsere oberste Priorität — wichtiger als alles andere, inklusive Gewinne — ist, dass wir die Reputation von Berkshire nach unseren besten Kräften hegen und pflegen."
Warren Buffet
„Das Wichtigste für einen jungen, aufstrebenden Mann ist es, seine Glaubwürdigkeit, seine Reputation und seinen Charakter zu entwickeln.“
John. D. Rockefeller
„Ich würde alles dafür tun, meinen guten Ruf und meine Krone zu schützen.“
Elizabeth I
„Unsere Reputation lässt sich nicht aufbauen mit dem, was wir zu machen beabsichtigen – sondern einzig und allein auf Basis dessen, was wir tun.“
Henry Ford
„Eine Marke kann immer nur so gut sein, wie ihre Reputation. Alles, was wir in der Geschäftswelt haben, ist unser guter Ruf – deshalb ist es von zentraler Wichtigkeit, dass wir alle unsere Versprechen halten.“
Richard Branson
„Ein guter Ruf ist wertvoller als Geld."
Publilius Syrus
„Es braucht viele gute Taten, um einen guten Ruf zu erlangen, aber nur eine schlechte Tat, um ihn zu verlieren.“
Benjamin Franklin
"Um eine gute Reputation zu erlangen, sollten wir anstreben, der zu sein, der wir zu erscheinen trachten.“
Sokrates
was ist eigentlich... ?
reputation
„Reputation ist die Wahrnehmung (Perzeption) eines Reputationsobjekts – z.B. eine Firma oder eine Person – durch seine Stakeholder über einen gewissen Zeitraum. Diese Wahrnehmung basiert auf der Beurteilung (Evaluation) diverser Reputationsdimensionen, welche für die Stakeholder relevant sind und das Vertrauen sowie das Verhalten der Stakeholder gegenüber dem Reputationsobjekt maßgeblich beeinflussen.“
Markus Renner
Marke
„Eine Marke hat enorme Strahlkraft, ist sinnstiftend und erzeugt beim Rezipienten das Verlangen, das entsprechende Produkt haben zu müssen bzw. mit dieser Marke in Verbindung gebracht zu werden".
Markus Renner
reputation vs. image
„Image wird meist als ein kurzfristiges wandelbares und insbesondere auf kommunizierte Botschaften aufbauendes 'Abbild' verstanden, welches nicht zwangsläufig den tatsächlichen Handlungen entsprechen muss. Im Gegensatz dazu beschreibt die Reputation stärker ein 'realistisches', langfristig orientiertes und auf tatsächlichen Handlungen basierendes Bild, welches durch direkte Erfahrungen seiner Stakeholder und deren Kommunikation über die Erfahrungen bestimmt wird.“
Bernhard Bauhofer
Vertrauen
„Vertrauen ist eine positive Einstellung gegenüber bestimmten Eigenschaften eines Referenzobjekts, welche auf Erfahrungen basiert und zu einer vertauensvollen Verhaltensabsicht führt.”
McKnight, Choudhury und Kacmar
stakeholder
„Alle Gruppen oder Individuen, die den Erfolg eines Reputationsobjekts beeinflussen können bzw. die von den Auswirkungen seines Verhaltens betroffen sind."
Edward Freeman
INBREC
International Brand & Reputation Community
INBREC steht für “International Brand & Reputation Community” und ist ein Forum für Führungskräfte aus dem Bereich Marken- und Reputationsmanagement sowie Kommunikation und Marketing. Die Teilnehmer kommen aus erfolgreichen international bekannten und angesehenen Unternehmen und Organisationen. INBREC bietet seinen Teilnehmern ein einzigartiges Netzwerk und ermöglicht ihnen, ihre Erfahrungen „aus erster Hand“ auszutauschen, Expertise zu teilen und von Kollegen aus der ganzen Welt zu lernen.
Einmal jährlich kommen die regionalen und nationalen Gruppen zum INBREC-Summit zusammen.
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